En nuestra tienda, queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Por eso, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, alineadas con las buenas prácticas del rubro y la normativa vigente.
📦 Cambios
Plazo:
Tenés 30 días corridos desde la fecha de compra o recepción del producto para solicitar un cambio.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Debe conservarse el ticket o comprobante de compra.
- No se realizan cambios en aros (incluye cuff a presión) ni anillos de pie por motivos de higiene y seguridad, sin excepción.
Modalidades:
- Si compraste online, podés gestionar el cambio por envío (costo a cargo del comprador) o hacerlo de manera presencial en nuestro local.
- Si compraste en nuestro local, los cambios también se realizan exclusivamente allí.
Pasos para gestionar un cambio:
- Escribinos por WhatsApp al 3455430102 dentro del plazo indicado.
- Coordinamos el envío o la visita.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, podrás elegir otro artículo. Se tomará como crédito el valor abonado en la compra original.
💔 Devoluciones
Derecho de arrepentimiento:
De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), si realizaste tu compra online, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Requisitos:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original.
- No aplica a productos personalizados (grabados, alianzas hechas a medida, artículos modificados a pedido).
- Para ejercerlo, escribinos a WhatsApp dentro del plazo indicado.
Reembolso:
- No se realizan devoluciones en efectivo. Se otorga un crédito a favor para usar en otra compra.
- Los costos de envío no se reintegran (ni el original ni el del cambio o devolución), excepto si el producto presenta una falla de fabricación.
⚠️ Productos con fallas
Si tu producto presenta alguna falla de fábrica (por ejemplo, pasantes doblados, piedras rotas, defectos de soldadura), tenés hasta 48 horas desde la recepción para notificarnos.
- Escribinos por WhatsApp con una foto del producto.
- Evaluaremos el caso y, de corresponder, podrás optar por cambio, reparación o reembolso total.
- En estos casos, los costos de envío corren por cuenta de la tienda.
No se consideran fallas de fábrica:
- Golpes, caídas, rayaduras o torceduras por mal uso.
- Pérdida de piedras o partes por manipulación incorrecta.
- Oscurecimiento o desgaste natural del material.
- Problemas derivados del uso indebido o falta de cuidado.
✨ Consideraciones especiales
- Anillos, alianzas y productos personalizados: No tienen cambio ni devolución una vez grabados o fabricados a medida. Te sugerimos verificar bien tu talle antes de realizar la compra.
- Cada joya es revisada y embalada con cuidado. En algunos casos, el empaque puede llevar un sello de seguridad. Si ese sello fue removido, no se aceptará el cambio.
- El comprador es responsable de revisar las descripciones y talles antes de comprar.
📩 Estamos para ayudarte
Si tenés alguna duda sobre estas políticas o tu caso no encaja exactamente en ellas, escribino!. Siempre buscamos resolver de manera justa y personalizada.
